Переход на главную страницу сайтаГлавная страница
Карта сайтаКарта сайта
Анкета удовлетворенности потребителей
Безопасность ЛСПрайс - листИнформация для партнеровНовостиО предприятииКаталогПубликацииКонференцияСсылки

Покупателям
Сотрудничество
Анкета удовлетворенности потребителей
Поставщикам
Партнерство
Контактная информация
Внешеэкономическая деятельность


Главная / Информация для партнеров / Покупателям / Анкета удовлетворенности потребителейВерсия для печати

Анкета удовлетворенности потребителей


Уважаемые господа! Отдел маркетинга ЗАО «Ярославской фармацевтической фабрики» проводит мероприятия по изучению мнения потребителей по качеству продукции и работы нашего предприятия. Мы считаем, что информация, полученная нами из заполненных анкет, позволит значительно оптимизировать работу предприятия и в еще большей степени повысить качество нашей продукции, и уверены, что принимаемые нами меры будут способствовать укреплению наших партнерских отношений.

Ваше мнение очень важно для нас!

С уважением, Отдел маркетинга.

Информация, полученная в результате опроса, является конфиденциальной, передаче третьим лицам не подлежит.

Краткая информация о Вашей компании (по желанию)
Название:
Город:

Ориентировочный объем всех закупаемых ЛС в месяц Вашей компанией:





Информация о системе качества вашей компании:
Действует ли в Вашей компании система качества, соответствующая ИСО 9001:2000?



Сертифицирована ли система качества?



Что наиболее важно для Вас при выборе поставщика продукции ?
(пронумеруйте по степени важности)
Цена:
Качество:
Надежность поставщика:
Территориальная близость:
Давние связи:
Имидж поставщика:
Другое:

Являетесь ли Вы потребителем нашей продукции





В течении какого времени Вы сотрудничаете с нами:





Оцените уровень сотрудничества с нашим предприятием:
(«0» - нет ответа, «1» - неудовлетворительная оценка,
«2» - средняя оценка, «3» - максимально положительная оценка)
Вопросы Степень удовлетворенности сотрудничеством с нашим предприятием Степень удовлетворенности сотрудничеством с нашими конкурентами Ваши пожелания и замечания
1 Качество поставляемой продукции
1.1 Соответствует ли качество поставляемой продукции согласованным требованиям (условиям договоров)?
1.2 Оперативно ли проводится работа по Вашим запросам, замечаниям, претензиям, рекламациям?
2 Условия поставки
2.1 Своевременно ли осуществляются поставки продукции?
2.2 Удовлетворены ли Вы условиями отгрузки и транспортировки продукции?
3 Упаковка
3.1 Удобна ли групповая упаковка (гофрокороб) при транспортировке
3.2 Удобна ли групповая упаковка (гофрокороб) при хранении
3.3 Удобна ли групповая упаковка (гофрокороб) при использовании
3.4 Нравиться ли Вам наша индивидуальная упаковка
4 Количество
4.1 Соответствие поставленного количества продукции с условиям договора (заявки)
4.2 Отсутствие пересортицы
4.3 Устраивает ли Вас предлагаемый объем поставок продукции
5 Сервис
5.1 Доступность информации о предприятии
5.2 Своевременность информирования по любым вопросам
5.3 Компетентность персонала
5.4 Качество оформления сопроводительной документации
5.5 Полнота включения в договор требований потребителя по качеству
6 Ценовая политика
6.1 Предоставление отсрочек платежа
6.2 Конкурентоспособная цена

Повлияло ли оформление индивидуальной упаковки наших лекарственных препаратов на уровень Ваших продаж.


почему:

Что, на Ваш взгляд, позволило бы увеличить объем закупок в нашей компании:








Из каких источников Вы получаете информацию о нашей организации?







Ваши предложения по улучшению нашей работы с потребителями?

О себе:
Фамилия Имя Отчество:
Должность:
E-mail:
Телефон/факс:


Разработка сайта: Студия "Неон"
ЗАО «Ярославская фармацевтическая фабрика»
Россия 150030 г. Ярославль, ул. 1-ая Путевая, д.5
E-mail: farmfab@yaroslavl.ru
Rambler's Top100 Rambler's Top100